GRC - Télécommunication

• Formato: en línea, con tutor (horario personalizado).
• Nivel requerido: B1
• Número total de horas de curso: 24h Modulo 1, 24h Modulo 2
• Modalidades de tutoría: personalizadas
• Duración: 2 meses
• Precio : $7,020.00 M.N. + $182MXN de inscripción
   
  
  
  Descripción:
   
  Curso de Francés Profesional: Manejo de la Relación con el Cliente por Teléfono
  ¿Quieres mejorar tu comunicación profesional en francés y destacar en la atención al cliente? Este curso está diseñado para ayudarte a desarrollar las habilidades lingüísticas y culturales necesarias para manejar con confianza y eficacia las relaciones con clientes francófonos por teléfono.
   
   
  ¿Qué aprenderás?
• Saludar y presentarte profesionalmente: fórmulas de cortesía, introducciones claras y manejo del protocolo telefónico.
• Resolver problemas y responder preguntas: técnicas para escuchar activamente, clarificar información y ofrecer soluciones con un lenguaje profesional.
• Manejo de quejas y objeciones: Estrategias para mantener la calma y ofrecer respuestas positivas en situaciones desafiantes.
• Cierre efectivo de llamadas: Asegurar la satisfacción del cliente y concluir con profesionalismo.
   
   
  Metodología del curso
• Simulaciones prácticas con situaciones reales.
• Vocabulario técnico específico para atención al cliente.
• Corrección personalizada de pronunciación y gramática.
• Comprensión de diferencias culturales para evitar malentendidos.
• ¿A quién va dirigido?
• Este curso es ideal para profesionales que trabajan en atención al cliente, ventas, soporte técnico o cualquier área que implique contacto telefónico con clientes francófonos.
   
   
  Beneficios del curso
• Aumenta tu confianza al hablar en francés.
• Mejora la experiencia del cliente y tu desempeño laboral.
• Diferénciate en un mercado globalizado.
• ¡Domina el arte de la comunicación profesional en francés y eleva tu perfil laboral!
  
  Inscríbete ahora y lleva tu atención al cliente al siguiente nivel.